Wie lassen sich schwierige Gespräche konstruktiv gestalten? Wie können Moderierende auf manipulative Argumentationsstrategien und starke Emotionen reagieren? Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigten sich 26 Moderatorinnen und Moderatoren bei unserer diesjährigen Moderationsklausur am 4. und 5. September 2026 in Chemnitz. Zwei Tage lang standen die fachliche Weiterbildung, die gemeinsame Reflexion und der kollegiale Austausch im Mittelpunkt.
Erinnerungsarbeit und die Verantwortung für gesellschaftlichen Dialog
Nach einer ersten gemeinsamen Arbeitsphase besuchten wir das NSU-Dokumentationszentrum „Offener Prozess“. Chemnitz ist dabei ein besonders bedeutsamer Ort: Hier lebte das NSU-Kerntrio nach seinem Untertauchen jahrelang unentdeckt und erhielt Unterstützung aus der lokalen rechtsextremen Szene.
Die Mitarbeitenden des Dokumentationszentrums führten uns durch die Ausstellung und gaben Einblicke in ihre Arbeit. Im Mittelpunkt standen insbesondere die Perspektiven der Betroffenen rechter Gewalt sowie die Frage, wie gesellschaftliche Aufarbeitung und Erinnerung gestaltet werden können.
Für unsere Arbeit in der kommunalen Konfliktmoderation war dieser Besuch von besonderer Bedeutung. Denn auch in kommunalen Dialog- und Beteiligungsprozessen begegnen uns gesellschaftliche Spannungen, unterschiedliche Erfahrungen und Perspektiven sowie Themen, über die lange nicht offen gesprochen wurde. Diese sichtbar zu machen und einen verantwortungsvollen Umgang damit zu ermöglichen, gehört zu den Herausforderungen unserer Arbeit.
Der Besuch des Dokumentationszentrums war für viele Teilnehmende einer der eindrücklichsten Programmpunkte der Klausur.
Dialog im ländlichen Raum: Erfahrungen mit dem „Sachsensofa“
Am Abend gab Lisa-Marie Eberharter einen Einblick in das Dialogformat „Sachsensofa“. Im Mittelpunkt standen die Fragen, wie Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven miteinander ins Gespräch gebracht werden können, welche besonderen Herausforderungen sich dabei im ländlichen Raum stellen und welche Rahmenbedingungen konstruktive Dialoge begünstigen.
Der Impuls bot Anknüpfungspunkte für unsere eigene Moderationspraxis und eröffnete den Austausch über unterschiedliche Ansätze und Erfahrungen in der Gestaltung öffentlicher Gesprächsformate. Beim anschließenden gemeinsamen Abendessen und informellen Austausch konnten diese Gespräche vertieft werden.
Manipulative Argumentationsstrategien erkennen und souverän reagieren
Der zweite Klausurtag widmete sich der praktischen Weiterentwicklung unserer Moderationskompetenzen. In zwei Workshops setzten sich die Teilnehmenden mit herausfordernden Kommunikationssituationen auseinander, wie sie insbesondere bei kontroversen Bürgerveranstaltungen und kommunalen Beteiligungsprozessen auftreten können.
Im Workshop mit Dr. Willi Hetze stand das Thema Rabulistik im Mittelpunkt. Gemeint sind Argumentationsstrategien, bei denen es weniger um eine sachliche Auseinandersetzung als darum geht, sich rhetorisch durchzusetzen. Dazu gehören beispielsweise Scheinargumente, gezielte Themenwechsel, persönliche Angriffe oder unbelegte Unterstellungen.
Für Moderierende ist es entscheidend, solche Muster frühzeitig zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. So können sie verhindern, dass einzelne Personen Gespräche dominieren oder die sachliche Auseinandersetzung in den Hintergrund gerät.
Eine Rückmeldung aus dem Teilnehmendenkreis fasste den zentralen Lernertrag als gestärkte „Sensibilität bezüglich Rabulistik und Manipulation“ zusammen.
Wut und Aggression in Konflikten konstruktiv begegnen
Mit Daniela Große (SAM-Concept) beschäftigten wir uns im zweiten Workshop mit dem Systemischen Aggressionsmanagement.
Ein zentraler Gedanke dabei: Wut und Aggression sind nicht ausschließlich Störungen, die es möglichst schnell zu unterbinden gilt. Sie können auch Ausdruck von Bedürfnissen, Verletzungen oder nicht gehörten Anliegen sein. Entscheidend ist, diese Emotionen wahrzunehmen und angemessen anzuerkennen, ohne dabei Grenzüberschreitungen zu akzeptieren.
Mithilfe des Modells der „Aggressionsacht“ beschäftigten wir uns mit Eskalationsdynamiken und konkreten Interventionsmöglichkeiten. Im Fokus stand die Frage, wie Moderierende auch in emotional aufgeladenen Situationen handlungsfähig bleiben und den Weg zurück zu einer konstruktiven Gesprächsführung eröffnen können.
Als besonders hilfreich bewerteten die Teilnehmenden die „Würdigung von Wut und das Zurückführen“ ins Gespräch, konkrete und unmittelbar einsetzbare Reaktionsmöglichkeiten sowie den bewussten Umgang mit den sprichwörtlichen „Elefanten im Raum“.
Kollegialer Austausch als wichtige Ressource für die Moderationspraxis
Neben den fachlichen Impulsen wurde in den Rückmeldungen ein Aspekt besonders häufig hervorgehoben: der Austausch mit anderen Moderatorinnen und Moderatoren.
Gerade bei der Begleitung kommunaler Konflikte sind die Anforderungen häufig komplex. Unterschiedliche Interessen, emotionale Debatten und politisch aufgeladene Themen verlangen neben methodischen Kompetenzen auch Reflexionsfähigkeit und Handlungssicherheit. Der kollegiale Austausch ermöglicht es, Erfahrungen zu teilen, eigene Vorgehensweisen zu hinterfragen und voneinander zu lernen.
Die Moderationsklausur hat einmal mehr gezeigt, wie wichtig kontinuierliche Weiterbildung, fachliche Reflexion und kollegiale Vernetzung für eine professionelle Konfliktmoderation sind. Gerade dort, wo gesellschaftliche Auseinandersetzungen auf kommunaler Ebene konkret werden, braucht es Menschen, die schwierige Gespräche strukturiert begleiten, Spannungen konstruktiv bearbeiten und unterschiedliche Perspektiven miteinander ins Gespräch bringen können.
Wir danken allen teilnehmenden Moderatorinnen und Moderatoren für den offenen Austausch, ihre Erfahrungen und ihr Engagement sowie der Bundeszentrale für politische Bildung (bpb) für die Förderung der Moderationsklausur.
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